看病挂号难？这份攻略帮您解决90%的难题

在中国,教育、医疗一直是被称为老大难的两个问题。截至2018年底,我国医师数量达到360.7万,年诊疗人次数达到83.1亿,支撑着世界上最大的医疗卫生服务体系。2018年,我国每千人口医师数为2.59人(西方发达国家超过4人),其中,农村每千人口医师数为1.8人,仅为城市的45%。

也许触目惊心的数字距离我们的生活还很远,但就医难本身是每个中国人都会面临的问题。对于北上广的人民来说,和全国人民抢医疗资源太难;对于非北上广的人民来说,跨城就医更难。我想每一个人都曾经遭遇过下面的情况:抢一星期的号也不如黄牛抢得快;看病排队两小时医生只看5分钟;问的问题还没有说完,诊疗方案已经写完了;明明知道专家好坏对于预后影响很大,却苦于挂不上号住不进院,甚至很多时候只能将就一下,找个专业不太吻合但差不多科室的医生先看上来解决燃眉之急。

笔者有个发小,妈妈得了肺癌,排了一周的队,都没有挂上号,只能从某大夫上花钱买了主任的咨询才加上号。实际上就医的时候你懂的,依旧苦等2个多小时,只见到了医生不到10分钟,就基本被打发走了。后来发小的妈妈去世了,一提到这件事发小就忍不住哭。

这让人不禁感叹:在中国,普通人就医真的是太难了。

当遇到重大疾病的时候,我们的应对方式往往是如下几种:

1、看病问度娘,真的不靠谱

没错,很多人第一反应就是找度娘网上查。然而网上的答案千奇百怪,各色自媒体素质良莠不齐,加上无处不在的无良广告——即使是简单的发热或者起疹子,网上查完后都觉得是不治之症,徒增心理压力!更可怕的是,对于不少已经确诊、有明确治疗方式的疾病,偏信度娘上各种偏方、土方、无良医院等很容易让人延误治疗。这不得不让人感叹,看病问度娘,真的不靠谱

2、托人找朋友,隔行如隔山

也有不少人脉较广的同学会找朋友找亲戚托人,用各种路子找医疗行业的朋友问。但医疗是个太专业化的学科,跨科如同跨行业,妇产科的医生很难回答牙科的问题,儿科的护士也不能解答与肿瘤相关的疑惑。同时医疗一般资源不跨省,比如杭州的医生很难有北京的就医资源,问的次数多了,也会觉得麻烦到了朋友。再者,现在这年头欠人情是最麻烦的事,要是帮忙靠谱还行,很多时候朋友尽力了给了个很尴尬的结果(比如推荐了一个不太适合的医生),这种情况更让人哭笑不得。

3、网上找加号,又贵又仓促

如果既不信任搜索,又没有医疗行业的朋友可以问的话,近些年互联网医疗在国内的发展,也提供了另外一些方法:比如通过支付咨询费联系到医生回答问题,往往价格是单次100-300元不等,平均能够进行5-10句话的沟通,可谓一字千金。然后就是请医生加号,接着又在拥挤不堪的公立医院中用不到10分钟的时间与医生仓促聊几句…在网上选择问诊医生时并没有专业指导,换来的就诊服务又是如此不堪,这样又贵又仓促的服务,因为没有其他更好的办法,很多人也不得不接受。

那么是否在遇到重大疾病的时候就可以有人专门提供一对一的服务,尽快推荐并预约到全国最好的医生呢?深耕于国内互联网医疗市场的育果医生,于今年4月份推出了“育果健康管理”服务,包含了“全网专家推送”服务——可以比较全网医生出诊时间及价格、快速推荐北上广专家、预约专家号、线下陪诊、线上病历整理、视频医生单次及全年就诊服务,可以完美解决以上的困惑和问题。

育果医生作为全国商业就医领先平台,拥有近2万名专家私立出诊的排班信息,结合公立医院共计6万名专家资源,可以通过时间、距离、价位、保险覆盖等多维度进行比对。市面上的绿通公司,推荐医生时只能推荐一个执业地点和公立出诊的固定时间(同时只能基于该绿通公司自身的资源),而育果健康管理则可以在推荐多名专家的同时,一名专家给予多个选择,最大限度地让患者具有选择权。

(图注:育果为一位小儿视网膜母细胞瘤患者推荐的专家资源,所有推荐专家都可以进行预约服务,并且可以根据就诊需求在同时段推荐多位专家(方便外地患者来京后在较短时间内进行多次诊疗)

对于倾向于在公立三甲医院就诊的患者,通过育果不仅能得到准确的推荐,更重要的是育果在您与绿通之间建立起了一个可信任的沟通平台。众所周知,不同的绿通渠道有各自擅长的医院、地区等,报价也有所不同。育果作为平台可以同时对接多家绿通,选择更适合、更低价的渠道,目前育果已经拥有超过10家合作成熟的绿通渠道,更曾经协助解决如协和医院孕产建档等高难度对接服务。

(图注:育果为一位小儿神内患者推荐的专家资源,育果不仅可以推荐公立三甲专家,也可以推荐在私立出诊的顶级专家。所有推荐专家都可以进行预约服务,在私立就诊还可享受全网最低折扣)

众所周知,即便是同一个专家,看诊时间的长短和环境都会影响到就诊的感受乃至最终结果。育果是目前唯一国内具备同专家比对服务的平台,让客户选择时可以获得医生最长时间的关注和分析,以便提高诊疗效果。也许有人会说,时间长意味着医疗费用会变得很昂贵——育果明确地告诉大家,这只是一种偏见。在育果,很多高级别的专家在私立出诊的价格,远远低于公立绿通的价格。而且保证就诊时间30-40分钟,和病患及家属沟通彻底,不留疑惑。

就像前面提到的小儿神内那几位专家的预约,公立绿通服务费约需2000元,而育果推荐的私立医院(爱育华、东区儿童)诊费仅需500-1200元左右,育果客户还可以享受折扣。

为什么专人一对一服务更好?因为当有急迫的问题时,可以提供更快速有效的对接,协助客户进行医疗选择。育果有一个实际案例:某周五中午,一位客户要求尽快看到眼科某个专业方向的医生,育果通过搜索数据库以及多方比对,在不到一小时内就给客户提供了三项选择:

去同仁医院就诊,下周可预约(通常跨周预约),绿通服务费预计2000元

当周周日(两天后)可以在育果合作某私立医院,安排同仁的专家来看诊,诊费500元

当天下午就可以在育果合作的另一个私立医院,安排协和的专家来看诊,诊费500元

可以看到,育果最大的价值是提供多种可能的对接资源、并且把就医选择权交给用户——有多少人曾经在延误就诊或者选择不恰当的专家后感叹,如果当时能够知道这些信息就好了。这位客户当场选择了当天下午、协和专家就诊,5分钟内育果完成预约,一小时后客户已经到院,非常满意。

(图注:育果快速对接医疗资源协助客户进行了预约就诊,客户非常感谢)

为什么同一专家就诊时间越长越好?育果的另一个客户,在协和通过提前电话预约了肾内科,就诊5分钟,医生给了诊疗意见,但是家属还想问更多的问题就没有时间解答了。通过育果健康管理服务,他们找到了协和肾内科主任医生的全网出诊排班表,并选择了专家,这位教授和病人及家属沟通了40多分钟,最大限度解决了客户的疑惑,并明确了下一步的诊疗方案。

为什么时间长不意味着价格高?因为专家们出诊的机构情况不同,定价体系也不同。互联网医疗电话预约加号是医生个人行为,价格很难控制,而绿通加号的价格更是如此。归根结底,两者都不是对于线下就诊价值的体现,所以服务不匹配也是情理之中的。从上面的案例可以看到,同样是同仁的专家,去同仁医院看绿通服务费要2000,但是在私立医院看诊费只要500。

除了一定的价格优势,商业医疗机构的优势还有预约制和保证充足看诊时间。可能很多人并不清楚,看病最重要的节点有两个:

明确病因选择检查项目。这是最容易被误解的,也就是所谓的“初诊找个普通大夫就行了,只是开检查单而已”的错误观念——其实,根据患者既往的身体状况、自述的病情描述、以及其他各种信息,综合判断出可能的检查方向,这对医疗经验要求很高。同时,医生不仅要有充分的经验和专业知识,更要有充分的时间能与患者反复进行沟通,而不是患者说什么就是什么,3分钟开完检查单直接走人的做法并不能保证医疗的专业性。

已经确立病因需要进一步选择诊疗方式,这一点通常大家没有疑问,也就是所谓的根据所有检查结果来综合确定治疗方式,医生需要更多时间进行评估、沟通。

可以看到,在这两个的重大看诊节点,医患沟通的时间是否足够,对于整体的预后会有非常大的影响。育果客服也会提醒客户,在这两节点尽可能选择性价比高、医患沟通保障充分的医疗机构,防治错过最佳治疗期。

这样的服务是否非常昂贵、非常复杂、非常耗时呢?其实并不是。针对高端医疗客户有近10年服务经验的育果医生团队,已经将整体服务流程的对接及时效性打磨到理想状态,只需要三步:

1、选择相关服务,完成购买

育果贴心地为如此重要的服务制定了亲民的价格,单次全网专家推送服务仅需299元,而包含全年7x24小时专家视频问诊、全年不限次全网专家推送服务在内的年卡套餐仅需799元。通过育果健康管理的公众号,可以轻松简单完成选择、购买。

2、对接客户专员,沟通信息

购卡后一般1-2小时内(非工作时间约12小时内),育果工作人员会与客户联系并提供一对一服务。通常根据就诊需求,与客户沟通确认相关历史病情、检查等情况,并确认预约需求。育果工作人员会多方考虑客户的各类需求——包括医疗机构选择倾向性、地域选择、时间选择等,甚至一些客户(尤其是妇产科相关)对于医生性别的要求也会考虑在内。

3、确认医生推荐,选择预约

育果根据合作的近2万名专家私立出诊的排班信息,结合公立医院共计6万名专家资源,参考国家权威分科医疗排名,通过时间、距离、价位、保险覆盖等多维度进行比对,为客户推荐最适合的专家。在获得客户的确认后,协助对接相关渠道进行预约服务。所有涉及到额外费用的环节,都会提前与客户沟通确认;所有没有特别提及的服务,都不会有额外收费。

育果健康管理给阅读本文的全体客户赠送福利:

赠送价值199元《谈“癌”色变?早期癌筛太重要》讲座1次,来自北大肿瘤医院知名专家张晓东教授,一堂关于癌症解密、癌症预防、癌症筛查的纯干货微课——听课一小时,幸福一辈子。关注“育果健康管理”公众号,并回复“听课”,即可获赠课程

除了免费听课福利外,在添加小助手好友以后,完成小任务, 29.9元即可享受原价299全网专家推送服务一次,仅限100个名额。其中最快最多的10位同学更可免费获得299元全网专家推送服务一次,详情请添加小助手微信好友后了解。

本次活动及相关优惠、赠送服务有效期至2019年12月31日哦!

全网专家推送(单次卡)

根据全网专家排名、擅长、出诊执业点等的医疗资源推荐服务,同时提供后续专家预约对接

仅需299元

视频问诊日卡

一日内不限次、不限人进行专家视频问诊服务

仅需69元

育果健康管理年卡

一年内不限次、不限人的7x24小时专家视频问诊服务

一年内不限次数的全网专家推送、预约服务等

仅需799元

除了以上套餐外,育果健康管理还针对小家庭、大家庭、孕妈、宝妈等提供了多种不同套餐,更涵盖从定制化体检方案定制到陪诊服务、疫苗方案设计等更多增值服务,为家庭健康管理带来全面解决方案,为中国人就医提供选择权。

用户的好评是最真实的见证!

按照育果既往用户平均使用频次,全网专家推送每个家庭一年平均使用6次(每次299元),视频问诊每月平均4次(一年约48次,每次69元),一年服务总价值超过5100元。购买799元年卡,相当于直接节省了超过4300元的医疗费用。

同时,节省的费用还不止这些:根据育果医疗大数据相关监测及抽样调查,按照北京上海的平均收入水平,一个白领家庭平均每年在医疗上浪费的时间成本、非医成本(指除了医疗、药品费用以外的其他费用)、隐形成本(指比如频繁请假造成可能的晋升机会减小等)超过20000元。

育果健康管理服务,不仅可能帮您省下这20000元,更将健康带给您和您的家人。早一天使用,早一天受益,早一天保障全家健康。

关于育果医生

国内领先的高端私立就诊折扣平台,由红杉资本投资,与国内超过800家高端私立医院、12000余位高年资专家紧密合作,提供最低6折起的就诊折扣(包括和睦家、美中宜和、明德、爱育华、港澳、新世纪妇儿、圣宝等),部分医院甚至直接免诊费。除此以外,育果还提供孕产套餐、月子会所、疫苗、境外医疗、保险等多项高端服务。2019年4月正式推出“育果健康管理”服务,带来家庭医疗的新理念,为中国人就医提供更多选择权。

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